為進一步加強醫院醫德醫風建設,端正行業作風,充分體現“以患者為中心”的服務理念,不斷增強服務意識、規范服務行為,提高服務質量,完善監督機制,滿足人民群眾多元化、多層次的就醫需求,努力構建和諧醫患關系,我院向社會鄭重作出如下服務承諾:
 一、服務規范承諾
     1、文明行醫,禮貌待患,做到服務熱情、周到、態度和藹,不推諉、訓斥、刁難患者。
     2、實行首科、首診負責制,繼續推行并不斷完善患者選擇醫生的就醫模式。尊重病人的隱私,為患者保守秘密。
     3、急診血、尿、便常規檢查檢驗結果半小時內出報告,特殊檢查除外;放射普通平片急診30分鐘出報告,CT、磁共振、平診2小時出報告,心電圖當即出報告。
     4、完善急診綠色通道。對急危重患者搶救在先,繳費在后,及時實施救治。
     5、本院為全年無節假日醫院,急診科實行24小時值班制。
 二、廉潔行醫承諾
     1、執行院務公開、價格和收費公示制度,認真執行國家物價政策,依法收費,不超標準收費、不分解收費、不自立項目收費,嚴禁醫務人員私自收費。
     2、堅持合理用藥,合理檢查,合理治療,使用特殊、貴重藥品需告知病人或家屬,征得患者同意,簽定知情同意書后方可使用。
     3、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品及宴請,對饋贈的錢物當時難以拒收的,在24小時內上交醫院監察室或歸還至患者住院賬戶。
     4、工作人員拒絕藥品、醫療設備、衛生耗材、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
     5、我院經銷藥品多為GMP達標的名牌藥品,無假冒、偽劣藥品,無用藥、檢查提成。
 三、便民服務承諾
     1、門診設立“一站式服務”中心,免費為患者提供茶水、輪椅等相關便民服務,并設立投訴點,接受患者及家屬對我院服務質量的評議。
     2、推行預約診療服務、門診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥,開展全日專家門診、無假日常規檢查等服務項目。
     3、開展“電子叫號”工作,提供檢查報告單自動打印系統,減少患者等候時間。
     4、為門診就醫者提供藥品、診治項目明細,為住院患者提供費用系統及一日清單,方便患者及時了解診療費用情況。
     5、設立患者服務中心,開展出院患者回訪工作,為住院患者提供相關便民措施。
                     
 監督、投訴電話:84239232(監察室)