情滿杏林競芬芳——宿遷日報社健康服務體驗團走進我院

更新日期:2014-09-23瀏覽次數:12


丹心耕杏林,仁術濟蒼生。 南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院對宿遷市民來說,并不陌生。無論是大醫精誠的仁心妙術,還是懸壺濟世的和諧醫風,都在時代的畫卷上烙下了精彩印記。生命所系、健康相托,作為全市醫療服務行業的領軍醫院,1600多名醫護人員服務全市500多萬群眾。是什么樣的情懷讓他們能厚德載醫?是什么樣的力量讓他們能畢力扛鼎?

11日,宿遷日報社組織10多位由“中國好人”、人大代表、政協委員、專家學者和市民代表組成的健康服務體驗團,走進宿遷市人民醫院開展健康服務體驗活動。在市人民醫院黨委書記凡金田和院長張榮林陪同“導醫”下,體驗團觀摩體驗了醫院的門診、檢驗科、病房、手術室、重點專業科室等醫療服務核心部門,切身體驗了醫院的便民窗口、綠色通道、惠民設施和良心工程等。

宿遷百年醫院 新世紀改制煥發生機

走進南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院,隨處可見粗壯法國梧桐樹,還有磚木結構的西式仁濟醫院老樓,無不訴說著醫院的百年歷史。

據了解,1887年,美國南方長老會派賽兆祥博士來宿遷傳教。1894年,美籍卜德生博士夫婦來宿開辦宿遷第一家西醫診所。1900年,鮑達理被任命為駐宿遷醫療服務隊隊長,并籌建仁濟醫院。1905年全部建成開業,當時稱為美國醫院或教會醫院,后宿遷人俗稱“南大醫院”。1949年6月,宿遷市人民醫院由大興集遷進宿城道生堿店,又于次年遷到原仁濟醫院舊址。

1996年地級宿遷市成立后,醫院于1997年升格為地級市醫院。2003年,宿遷人民醫院名義上是一家地級市中心醫院,但仍停留在縣級醫院水平,人才大量外流,經營舉步維艱。就是在這樣的背景下,由國企金陵藥業入大股,宿遷市政府入小股,再由南京鼓樓醫院集團入駐全權管理,使得宿遷人民醫院呈現出一種全新的嘗試。

改制后的宿遷市人民醫院更名為南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院,按現代企業制度設立了股東會、董事會、監事會,形成了決策、監督、經營權三權分離的內部治理結構。院長張榮林表示,宿遷市人民醫院既傳承著蒼生大醫的文化底蘊,又敢試敢闖,銳意改革,歷經100多年的發展,該院已發展成一所集醫療、教學、科研、康復、急救為一體的三級綜合性醫院。

注重人才培養 已有17位教授副教授

滿腔激情耕杏林,一襲白衣懷日月?!澳壳拔以涸O有33個病區,12個醫技科室,職工1636名,其中高級職稱117人,研究生102人,臨床醫師409人、護理人員720人、醫技人員183人。衛技人員總數1312人?!闭劦结t院人才配置,張榮林如數家珍。這批高尖端的人才是醫院的中堅力量,是醫院發展的頂梁柱,也是宿遷地區百姓的健康福音。

該院黨委書記凡金田解釋,原宿遷市人民醫院改制成國有股份制醫院后,得到了鼓樓醫院集團長期指導、每周坐診和隨時幫扶,所有收益全部用于醫院基礎設施建設和改善職工待遇。目前醫院具有教授2人,副教授15人。在培養本土醫療人才上,涌現出管小青、張雪玲等一大批中青年人才。

2010年11月15日正式創建成為徐州醫學院附屬醫院。此外,南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院還采取走出去請進來的方式不拘一格培養人才。他們與南京大學醫學院聯辦南大研究生班三期,已畢業48人,目前還有51人在讀。先后五批赴美國南卡醫科大學學習交流。

去年,該院心內科成功創建為省級臨床重點???,普外科創建為省級臨床重點??平ㄔO單位。今年4月4日,南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院又與南京鼓樓醫院簽署第二次合作協議,由鼓樓醫院對口支援市人民醫院普通外科、骨科、腫瘤科、神經內科、呼吸內科、神經外科、婦產科等七個臨床科室創建省級重點臨床???。該院計劃在2-3年內再創2個省級臨床重點???。

巨資購進器械 多臺醫療設備全國一流

近年來,南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院不僅大力引進人才,在設備購置上更是不吝投入,醫療設備配套、完好,能滿足醫、教、研需要,達到三級醫院配置標準。醫療設備總資產1.87億元,萬元以上1187臺/次,1.84億元;50萬元以上60臺/次,1.07億元;100萬元以上28臺/次,0.86億元。許多醫療設備達到了省內甚至國內先進水平。此外,計劃引進PET-CT,預計投資3000萬人民幣。引進PET-CT后,對提高醫院技術水平有很大的推動作用,特別是對腫瘤進行早期診斷和鑒別診斷;對癲癇灶準確定位;對抑郁癥、帕金森氏病、老年性癡呆等疾病的診斷;對手術、放療、化療等某種治療后效果的評估等方面均有重要意義。另外,2014年計劃購進常規CT、3.0T磁共振、和DSA各一臺,將于新外科大樓安裝使用。

在影像科,患者正在排隊等候做核磁共振。影像科主任牛磊告訴大家:“正在工作的1.5T磁共振,沒有輻射,目前在國內是一流設備。由于患者較多,他們采取醫務人員輪流值班。

介入科正在進行一臺心臟手術,體驗團成員從大屏幕上可以清晰看到手術全過程?!霸阪i骨下方的上胸部切開一個橫切口,將起搏器的電極導線通過鎖骨下的靜脈進入心臟”,主治醫師介紹,微創治療法創傷面小,恢復快。

在檢驗科,各種先進設備讓體驗團成員大開眼界?!斑@臺設備名叫大型全自動生化系統分析儀,是世界上檢測最快的設備。此外,全自動微生物鑒定儀、流式細胞儀等設備也是全國最先進儀器……”檢驗科主任劉東聲指著各式儀器自豪地介紹著。

最令體驗團感到驚奇的是,在醫院一處花園的地下,還放有購置的第二臺電子直線加速器?!斑@臺設備價值人民幣1700萬元,10月份即將投入使用?!狈暖熤行尼t生張東鋒告訴記者。

注重細節服務 每個環節都臻于至善

 一秒鐘可能就能挽救一條生命。體驗團首先來到急救中心,地面上有醒目的急救區域指示箭頭,普通病人先掛號后診斷,危重病人直接進搶救室搶救,無需任何手續。據了解,這里設有急癥綠色通道,一切為搶救讓路。

在熙熙攘攘的門診部,市民有條不紊地排隊掛號、繳費和取藥。無論在大門口還是大廳里,顯著位置都標注就診流程,市民可以一目了然。導醫服務臺還專門為老弱病殘患者及時提供服務。此外,在各個樓層還設置掛號收費處。細心的體驗團成員趙影看到,門診大廳內,還專門設置“方便門診”,如果只是來醫院開藥,就不需要排隊掛號了,直接拿上之前服藥的藥盒走進“方便門診”,就可以開單取藥了。

為了節省患者的時間,院方制定了許多便民措施。對排隊等待醫療檢查的患者進行分流,醫院還提供多種門診預約途徑——電話預約、網上預約、服務臺現場預約,減少市民就醫時間。雖然每天有上下班時間,但只要有病人在,醫生必須看完,因此有些醫生甚至推遲一兩個小時下班都是常有的事。

通過實地探訪 體驗團成員連稱“沒想到”

“今天來到南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院,一改之前對醫院的種種印象?!斌w驗團成員“中國好人”、“全國最美警察”陸迅表示,原先對醫院還存在一些偏見,總感覺只要進了醫院,等待自己的就是一眼看不到頭的掛號隊伍、擁擠的取藥場面。如今通過健康服務體驗,才知道到宿遷市人民醫院看病就是進入了一個標準化的服務流水線,井然有序、便捷暢通。

“不穿鞋套,不能進去!”雖然有醫院領導陪同,但是健康服務體驗團一行人來到重癥監護室時還是遇上了“紅燈”?!白≡谶@兒的都是重癥患者,有雙人病房、大病房和單人病房,每名患者面前都配備吊塔、呼吸機、監護儀和微量泵等設備,就連氧氣瓶和電源都是雙套。包括可調式進口病床,一套設備就需要100多萬元?!敝匕Y監護室主任林愛華侃侃而談。

“醫院的服務態度好、醫生的技術水平高、護士對我們也很熱情,真的非常棒?!苯】捣阵w驗團一行人剛到省重點科室——普外科,一位患者家屬主動現身說法。

再建兩座大樓 為市民更好服務

南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院黨委書記凡金田介紹,目前該院現已完成急診樓及綜合大樓兩個建設項目的立項,急診大樓采用地下兩層,地上六層設計方案,設計面積約為3萬平方米;內科綜合大樓采用地下兩層,地上十五層設計方案,設計面積約為3.5萬平方米,兩個項目總面積約6.5萬平方米,總投資約3億元人民幣。具體設計方案正在審批中。

凡金田表示,急診大樓和門診大樓建成后,將和現有的外科大樓與正在裝修的內科大樓形成U字形,患者入院轉診將不再受雨雪天氣影響。此外地下將建兩層停車場,也可有效解決目前看病停車難問題。

針對市民普遍關注的該院原外科樓何時啟用問題,凡金田表示,目前原外科樓正在裝修,明年3月即可投入使用,屆時內科病人住院條件將得到極大改善。

凡金田最后表示,作為醫療服務機構,在服務方面沒有最好,只有更好。他們將虛心聽取體驗團各位成員的建議和意見,為宿遷人民解決看病難、看病貴的問題,貢獻自己的力量。

參觀感言:醫院讓我朋友重獲新生

市人大代表金國旗在座談會上率先發言。他曾先后在該院住院兩次,得到醫護人員精心照顧,最有發言權。

人吃五谷雜糧,哪有不生病的?!拔疑『蟮谝粋€想到的就是宿遷市人民醫院,給我印象最深的就是:醫院設備是一流的,醫療水平出類拔萃,服務水平優質。對于該院,我還有一種感激之情,那就是該院曾救了我朋友的生命。在多年前,我一位朋友的姐姐在蘇州被查出癌癥晚期,當地醫院不收治,最后來到宿遷市人民醫院,竟然奇跡般治愈了。今天有幸參加體驗活動,切身感受到醫生真的很辛苦,每一個科室的醫護工作者都十分敬業。祝愿宿遷市人民醫院越辦越好,不但我自己來看病,還要繼續介紹親戚朋友來?!苯饑煺f。

更好地服務宿遷人民

市政協委員楊學軍介紹,他對醫生和醫院有特別的感情。因為他的母親是一名醫生,愛人也是一名醫務工作者,而他自己也曾在醫院工作過,并且是在醫院長大。最令他永遠難忘的是,10年前的9月28日,他在宿遷市人民醫院體檢時,被發現病灶,正是由于發現及時,才得到治愈康復。

楊學軍表示,這次參加體驗團,是個很好的學習機會,今天走進宿遷市人民醫院,看了醫療服務的現場很震撼很感動。他認為宿遷市人民醫院不斷提升醫務工作者服務水平,在服務患者上也力求完美,只要抓好這些方面,宿遷市人民醫院就會不斷前進。

愿和醫院合力傳播愛心

“中國好人”、“全國最美警察”陸迅介紹,不久前到南京看望朋友,發現省城大醫院的住院條件還沒有我們宿遷市人民醫院新外科大樓住院條件好。參加此次體驗團讓他非常激動,這是一個學習的好機會,同時他也希望能和醫院加強聯系,宣傳好聲音,傳遞正能量。

陸迅還建議院方加大宣傳力度,將醫護人員恪盡職守、真情奉獻的正能量傳播出去;將便民舉措、尖端設施的巨能量推介出去;將人性化的服務模式、科學管理的正能量傳遞出去!

讓更多市民了解醫生

市勞動模范、退休干部陳玉華介紹,作為退休老人,經常聚在一起聊天,談到南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院時,有人會說宿遷市人民醫院賣給了私人,錢全都被南京人拿走了。今天實地了解,才知道并非這回事。

陳玉華認為,南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院醫療工作者團隊是一支醫德高尚的優秀團隊。習近平總書記說過一句話,“針尖大的窟窿可以透過斗大的風?!贬t患矛盾就是那個針尖大的窟窿,與醫患和諧相比,雖然微不足道,但是影響不可小看。這也是當今醫院無法回避的現實問題,所以要加大思想工作的力度,不僅要做病人的思想工作,還要做病屬的思想工作,更要勇于向社會宣傳,做全社會的思想工作,讓社會了解醫院,理解醫生,認同醫風。

生病一定來市人民醫院

市民代表張仁霞介紹,今天參觀看到醫護人員都表現了很高的專業素養和敬業精神,令人感動。通過體驗參觀,我感受到的是醫者的仁心、工作者的良心、護理人員的愛心、患者的信心和百姓的放心。萬一哪天我生病了,可以放心地到南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院就診。

針對醫院的一些細節服務,張仁霞還提到了醫院能否播放輕音樂、為住院患者親屬設置家屬服務區等建議。

人性化服務令人感動

宿遷微博、微信達人、宿遷市社會督查員宿遷紫竹(網名)介紹,作為一個外地人,以前聽到別人介紹南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院,有的說是“高大上”,有的則說該院醫藥費很貴,今天通過參觀學習,給我印象最大的就是感動,醫院在管理、服務流程方面的標準化、優質化、科學化、人性化管理,很多問題也在聽取了市民建議后得到了改善和提高,希望醫院通過更廣泛的宣傳,今后能夠更加接地氣,做人民滿意放心的醫院。

宿遷紫竹表示,南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院作為宿遷地區醫院的“大哥大”,肩負著宿遷市民的健康保障重任,醫院秉承健康所系,生命相托的醫訓,所作所為令人放心。

記者  孫軍賢/文  肖偉偉/圖